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運輸和退貨

對於有意從我們網站購買商品的顧客來說，「配送與退貨」是一項重要的資源。我們將提供有關配送政策以及退換貨政策的詳細資訊。

我們的配送政策旨在確保客戶及時可靠地收到商品。我們提供多種配送選項，包括標準配送和加急配送，以滿足不同的需求和預算。我們也為所有訂單提供追蹤訊息，方便客戶隨時了解貨物狀態。

除了我們的配送政策外，我們還提供彈性便利的退換貨政策。我們瞭解，有時產品可能不符合客戶的期望，或可能需要更換其他型號。因此，我們提供在一定期限內無理由退換貨的政策，讓顧客安心購物。

SVICloudTVBox.com上的「配送和退貨」資訊對於希望準確了解在我們網站購物的顧客來說，是一個寶貴的資源。我們提供清晰詳細的配送和退貨政策信息，旨在為顧客提供盡可能順暢、輕鬆的購物體驗。

3. 運輸說明：
• 我們從香港出貨。
• 除訂單外，無需支付額外費用。但部分國家可能需要支付清關費。請放心，由於發票金額較低，清關費用並不高。如有清關費用，收件人應自行支付。

關於運輸：
1. 收貨地址：
• 訂單確認後，如需更改地址，請在24小時內聯絡我們的銷售部門。否則，出貨後將無法更改。
• 請填寫您的最終送貨地址以避免任何不便。

2.運輸時間：
• 從 SviCloud 購買的商品將在2-5 個工作天內（ DHL/FedEx/UPS ）送貨上門。
• 我們提供全球免費配送服務，並將根據時效性選擇最快的快遞方式送達您所在的國家/地區。在此期間，請保持手機暢通，並留意快遞員的來電或留言，並及時簽收包裹。

3. 運輸說明：
• 我們從香港出貨。
• 除訂單外，無需支付額外費用。但部分國家可能需要支付清關費。請放心，由於發票金額較低，清關費用通常不高，約15-50美元。如有清關費用，收件人需自行支付。

關於保固政策：
1.一年保修，終身免費使用：
• 我們為所有產品提供一年保固。（保固期從激活SviCloud 電視盒開始）。
• 提供 Mac 位址並與我們的售後團隊確認機器故障後，我們將為您提供免費更換。

2. 退貨說明：
以下情況我們不接受退貨：
• 超出保固範圍的物品。
• 二手（下載的應用程式）、已移除標籤或被濫用的物品。
• 未經允許拆卸電視盒。
• 從其他經銷商或賣家購買了 SviCloud 電視盒。

關於退款：
1.全額退款：
• 任何因我方過失導致商品瑕疵或損壞的商品，我們將全額退款。因第三方過失或客戶過失造成的損壞不予退款。
• 所有退回的商品必須是全新的、未使用的，並且有原始標籤和包裝。

2. 部分退款：
• 如果退貨商品缺少部分原廠配件，我們也提供部分退款。在這種情況下，顧客只能獲得部分退款。
• 如果在收到商品後發現商品損壞、污損、變形或灑有香水，或者您未通知我們而退回商品，則您只能獲得部分退款。

3.運費：
退貨運費應由買家負擔。

4. 退貨地址：
請聯絡客服以取得退貨地址。

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